A vueltas con la multicanalidad en la distribución de seguros

Carlos_Veneto

Escribe: Carlos Biurrun  “Cuando nadie nos echa en falta es que no somos necesarios” 1.      ¿Qué antecedentes tiene la multicanalidad? A la vista de lo que leo por aquí y por allí, parece que el concepto multicanalidad sea uno de los descubrimientos de los últimos tiempos. Son muchos los que hablan de ello: directivos de […]

Un ejemplo de una buena atención al cliente basada en la multicanalidad2.0 (Movistar)

A principio del mes de octubre he tenido la oportunidad de viajar en un crucero que zarpaba de Málaga, hacia escala en el Algarve y llegaba a Casablanca (Marruecos), en total 4 fantásticos días, que sin embargo, sin conexión a internet me podían haber parecido 10 ó 12 !!! Lo suyo hubiera sido poder conectarme […]