10 tendencias para 2012: La generación “Go”.

La llegada de la ” es quizá la predicción más ambiciosa de JWT, la que impulsaría un cambio de actitud generacional.

Pronostican “una actitud empresarial sin precedentes”

La llegada de la generación “Go” es quizá la predicción más ambiciosa de JWT, la que impulsaría un cambio de actitud generacional.

Uno de los sectores más afectados por la recesión económica y la falta de oportunidades laborales es el de los jóvenes de veintitantos años.

Según JWTIntelligence, ante la falta de oportunidades laborales y el descontento con su situación, de esta generación de jóvenes surgirá “una mentalidad empresarial sin precedentes”.    

De una generación aparentemente perdida por los estragos de la recesión económica, surgirá lo que se empieza a conocer como la generación “Go”, que a base de nuevas tecnologías se abrirá paso para transformarse en un conjunto único de recursos.      

La generación Millennial -los nacidos a partir de 1978- tiene varios personajes que son ejemplos a seguir en esta nueva actitud empresarial de la era de la tecnología: desde Steve Jobs (Apple), Bill Gates (Microsoft), Larry Page y Sergey Brin (Google), hasta más jóvenes como Mark Zuckerberg (Facebook) o Alexis Ohanian (Reddit).

Experiencia táctil

Este será el año en el que la experiencia táctil se vuelva más popular todavía. Los datos no mienten: los smartphones touchscreen representaron la mitad de los pedidos de teléfonos móviles a nivel mundial en 2010; según Juniper Research, se espera que para 2016 los teléfonos touchscreen representen 72% del mercado mundial de smartphones.

La interacción por pantallas va más allá de los cajeros de banco y las reservaciones de avión en aeropuertos. Por ejemplo, en Nueva York un restaurante en la tienda departamental Barneys tiene unas 30 pantallas individuales empotradas en largas mesas comunales cubiertas de vidrio donde los comensales pueden ordenar su comida. En el restaurante Inamo de Londres también se ofrece esta experiencia, pero además ofrece la opción de juegos y hasta pedir un taxi desde la pantalla.

Valor compartido       

El concepto del “valor compartido” se define como políticas y prácticas en la operación que mejoren la competitividad de una compañía mientras contribuye a mejorar las condiciones económicas y sociales de sus comunidades.  

Según las proyecciones de JWTIntelligence, las empresas están modificando su modelo de negocio: la responsabilidad social y los temas de la comunidad ya empiezan a ser integrados en sus estrategias básicas por convicción.     

Según JWTIntelligence es “un concepto que refleja una creencia cada vez mayor de que generar ganancias y lograr el progreso social no son objetivos mutuamente excluyentes” y ejemplifica con el Educampo de Sabritas.

“¿Evolución o Revolución?, consecuencias del Proyecto de Directiva sobre Intermediación de Seguros”

El estudio realizado por MEDI (Monitoring European Distribution of Insurance) analiza el contexto en el cual la directiva de 2002 IMD1, relativa a la intermediación de seguros, se ha puesto en el campo de obras: Las proposiciones de la comisión, las contribuciones del CEIOPS, las posiciones de los principales protagonistas, etc… se analizan y valoran en profundidad.

 Esta propuesta de nueva directiva persigue, mejorando la protección de los consumidores, la modificación de las condiciones dentro de las cuales actúan todos los que participan en la intermediación de seguros. En consecuencia es potencialmente importante para todos los actores de la distribución de seguros.

 El estudio ha sido redactado por Nick Davenport y Harald Krauss, miembros fundadores del MEDI y partícipes directos de la elaboración de la primera directiva, IMD1. Han entrevistado a un gran número de dirigentes especialmente implicados en la intermediación para recoger sus valiosas opiniones.

 El estudio está disponible en cinco lenguas (inglés, alemán, español, francés e italiano) y va dirigido a los máximos responsables de Compañías, Órganos de representación sectoriales, Corredores, Operadores de Bancaseguros, Responsables políticos y estudiosos universitarios.

 Se puede adquirir a través de la Tienda online de MEDI (http://medi.myshopify.com/) o solicitándolo a Biurrun Consulting (info@biurrunconsulting.es)

Para ampliación de información dirigirse a:

Nick Davenport       n.davenport@medi-site.eu

Harald Krauss         h.krauss@medi-site.eu

Los altos directivos recurren al coaching digital para integrar las redes sociales en sus estrategias empresariales

La escuela 101 Scool, especializada en en social media y marketing digital en España, acaba de lanzar el primer programa de Digital Coaching dirigido a directivos y CEO de compañías, con el objetivo de concienciar a los máximos responsables empresariales sobre la necesidad de integrar el uso de las redes sociales dentro de su estrategia corporativa.

Con este curso, 101 quiere llevar a las altas esferas directivas el conocimiento de los social media, el cual había quedado, hasta la fecha, circunscrito casi de manera exclusiva a mandos intermedios, preferiblemente perfiles de marketing, que ocupaban puestos de nueva creación como los community manager.

Sin embargo, la propia evolución de los social media, su auge y, por extensión, el poder que otorgan a los propios consumidores ha pillado por sorpresa a los CEO de las principales compañías, que no quieren quedarse fuera de juego y poner en peligro la reputación de sus empresas por no saber hablar el mismo lenguaje que sus públicos y moverse en sus canales: Facebook, Twitter y YouTube, principalmente.

Un coaching adaptado a su agenda

Por ello, la escuela 101 Scool ha diseñado un programa individual para estos altos directivos, adaptado a sus complicadas agendas, impartiéndose incluso en su propia sede, de manera que la falta de tiempo no sea excusa para ponerse al día sobre el nuevo entorno digital y comprender las ventajas estratégicas de utilizar las redes para el desarrollo de sus negocios.

De esta forma, analizarán el potencial de las redes como herramientas de comunicación y diálogo directo con sus consumidores, como canal de atención al cliente e, incluso, como soporte para la realización de estudios de mercado en tiempo real. Asimismo podrán valorar el poder de estos medios a la hora de atajar una crisis o de transmitir una imagen de transparencia y cercanía.

Según el director general de 101, Gustavo Entrala, “altos directivos de empresas tan activas en las redes sociales como Coca-Cola han apostado ya por conocer toda la estrategia y planificación que encierra la comunicación en estos nuevos canales. En la actualidad, el 63% de los usuarios de Twitter recomienda productos y marcas, mientras que el muro de Facebook aumenta la intención de compra en torno a un 8%, según Nielsen”.

Sin embargo, a pesar de estos datos, 101 recuerda que por ejemplo ningún presidente del Ibex 35 dispone de una bitácora personal y que la mayoría carece de visibilidad en las redes sociales. Sólo Florentino Pérez (ACS) tiene perfil público en Facebook y utiliza Twitter pero desde su cargo como presidente del Real Madrid.

Resultados de la encuesta sobre los contenidos preferidos por los lectores del blog

Resultados encuesta

Sobre la pregunta que hicimos hace dos semanas en relación a la preferencia sobre los contenidos del blog hemos recogido 225 respuestas que se reparten de la siguiente manera, el 52 % se concentra en tres preferencias, aseguradora (19 %), distribución de seguros (18 %) y gestión del conocimiento (15 %). El segundo bloque de preferencias acumula el 31 % de las respuestas, repartidas entre la Técnica de seguros (11 %). Redes sociales (11 %) y Tecnología aplicada (9 %). Finalmente el tercer bloque mantiene un razonable porcentaje de respuestas, el 17 %, repartido entre Economía y UE (7 %), Recursos Humanos (6 %) y Ocios y fotografía (4 %).

Estos resultados reafirman la orientación inicial del blog que venimos manteniendo en los casi dos años de edición continuada, sin perjuicio de que en el futuro daremos más peso a todo lo que tenga que ver con la Innovación y la distribución de seguros.

Desde nuestra posición de máximo respeto a todos los actores del seguro, trataremos de proponer ideas, , iniciativas que ayuden a cambiar estructuras y comportamientos obsoletos, temerosos de no romper con lo establecido. Ahora, más que nunca, cuando los tiempos apuntan a más dificultad hace falta buscar nuevas formas de hacer que recuperen el crecimiento y mejore el servicio a los asegurados.

Cuarto Bilbao & Tweets sobre la educación 2.0 en adolescentes (con Maite Goñi)

Escribe: Oscar Paz.

Aprovecho el viaje de vuelta en metro para escribir unas pinceladas sobre la estupenda charla de Maite Goñi (@euskaljakintza ) en el cuarto Bilbao & Tweets que se acaba de celebrar en Ideateca.

Nos ha hablado de como utilizan la web 2.0 en la de los chavales, y de cómo en muchas ocasiones (por no decir casi todas), cuesta mas educar a los padres en este sentido que a los hijos.

La charla ha estado muy animada y ha sido muy participativa, y las preguntas se han sucedido sin tregua (desde que Maite nos ha dado el banderazo de salida ;) )

El sabor de boca final, ha sido que experiencias de este estilo son muy positivas, pero que todavía queda muuuuuucho camino por recorrer, y que la tecnología, actualmente, es el exponente del cambio en nuestra sociedad, y eso siempre cuesta “moverlo”.

Personalmente pienso que la penetración de la tecnología actualmente esta más incentivada por los ciclos de consumo y el ocio, que las propias inquietudes que genera.    

Por ultimo decir que en el networking final también hemos charlado un rato con Lucho Rengifo (el fotógrafo de los bomberos de Bilbao), ¡¡¡ quien sabe si algún día habrá alguno de Twitter@s de Bilbao !!!

– Publicado desde Mi iPad

Reflexiones veraniegas: Curiosidad vs Formación

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Dice el “maestro” Saratxaga (*) que mientras sigamos basando nuestra formación en ver la nuca del de adelante vamos listos. Y es que eso de que uno hable y el resto escuche cada vez esta mas lejos de “fabricar” personas con criterio suficiente para enfrentarse al presente en el que ya vivimos.
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Y alguno, empujado por su , preguntará: ¿y como es el presente en el que vivimos? … Pues cada vez mas basado en actitudes y menos en aptitudes, porque para eso ya están las maquinas, la tecnología y la globalización…

Así que aunque la curiosidad pueda matar gatos, cada vez esta mas cerca de salvar puestos de trabajo en los que la rutina y la mecanización se ha adueñado de ellos.

(*) Koldo Saratxaga: Ingeniero, directivo empresarial, consultor, profesor universitario, … Koldo Saratxaga y su estilo de gestión en Irizar son caso de estudio en la Harvard Business School. Más info aquí

Innovación y distribución de seguros: 16 expertos comparten sus ideas en la newsletter nº2

Necesitamos pensar para actuar mejor, homenaje a Saramago

Good books/libros recomendados:”Machiavelli in Brussels”

Carlos Biurrun

El pasado 6 de mayo tuve la ocasión de participar, junto a algunos de mis compañeros del Foro de Diletantes de Bilbao y cónyuges, en una visita al Edificio del Consejo de la Unión Europea que lleva el nombre de Iustus Lipsius, filósofo y humanista del siglo XVI, gracias a los buenos oficios de Victoria Zabala. Aparte de compartir la comida en el self service con los funcionarios de la UE, conocimos las salas de debate rodeadas de las múltiples cabinas de traducción simultánea y el inmenso hall de entrada.

Ciertamente la estructura de la UE es enormemente compleja. Las explicaciones de nuestros amigos, Victoria Zabala y Juan Antonio Rivière, altos funcionarios de la misma, en la comida que tuvimos en el chateau de Ste. Anne el día anterior y las del día siguiente por parte de un representante de la Presidencia española corroboraron dicha complejidad y la necesidad de estar bien apoyado si alguien quiere conseguir algo. [Leer más...]

Good books/ libros recomendados. Mejorar las presentaciones.

Oscar Paz

Estos días ando preparando una presentación y me ha venido como anillo al dedo leerme el libro Presentación Zen, un libro estupendo que te aporta una visión clara sobre cómo diseñar y “ejecutar” presentaciones sencillas y entendibles por cualquier tipo de público.

Si quieres hacer presentaciones como Dios (o Alá) manda, olvida los cursos de Powerpoint y lee este libro.

Tiene unas cuantas frases “epitáficas”, entre ellas:

  • La preparación de una presentación es un acto creativo, no una mera acumulación de hechos y datos de forma lineal
  • Las mejores historias salen del fondo del alma, no de un guión previamente memorizado
  • El diseño está mas relaccionado con la resta que con la suma
  • Dar una conferencia o hacer una presentación es una oportunidad de cambiar un poco el mundo

Como veis la cosa, promete, así que ahí va el tuit – resumen, con las frases en rojo para aquellos que quieran hacer una “lectura express”: [Leer más...]